بررسی اجمالی شاخص واکنش یا پاسخ
معیار نرخ واکنش (یا نرخ پاسخ) به تیم شما کمک می کند که تشخیص دهد کاربرانش چقدر با آن ها تعامل دارند و آیا پیام های ارسالی منجر به ایجاد پاسخ های موردنظر می شوند یا خیر. نرخ واکنش را گاها نرخ واکنش به کمپین های بازاریابی نیز می گویند.
این نرخ تعداد کل مشتریانی را که به تلاش های سازمان شما جهت برقراری ارتباط با آن ها پاسخ داده اند(چه مثبت چه منفی)، ارزیابی می کند و یکی از شاخص های مهم عملکرد در دیجیتال مارکتینگ است.
فرمول
- (مشتریانی که پاسخ داده اند تقسیم بر مشتریانی که با آن ها ارتباط برقرار شده) × 100
فرکانس گزارش گیری
ماهیانه
نمونه‌ی معیار یا KPI ی هدف
مثلا واکنش 42 درصدی
مخاطب
- مدیر بازاریابی
