پایگاه علمی پژوهشی بازاریابی و برند سازی دیجیتال

بازاریابی B2B؛ چه چیزی باعث خاص‌شدن آن شده است؟

در دوران ظهور و معرفی بین‌المللی بازاریابی B2B در دهه 1990، چالش اصلی که با آن روبرو بودیم این بود که به مشتریان بالقوه خود توضیح دهیم که مهارت‌های ما به عنوان محققین و بازاریاب‌های شرکتی، خاص و منحصربفرد است. این ایده به طور مکرر مطرح…

۵ دلیلی که شرکت شما به هوش اجتماعی نیاز دارد

زمانی مشاور یک شرکت بزرگ لیزینگ بودم. در این شرکت هر روز مشتریان ناراضی می آمدند و از تحویل دیرهنگام خودروی خود شکایت می کردند. گاهی کار به جاهای باریک می کشید و مشتریان بسیار عصبانی با مدیران این شرکت درگیر می شدند.

۴ روش برای افزایش فروش در زمان رکود با استفاده از CRM

چند ماه پیش یک مشتری با من تماس گرفت و از من وقت مشاوره خواست. آنطور که پشت تلفن برای من شرح داد، ظاهرا اتفاقات عجیبی در کسب و کار ایشان رخ داده بود که سردرگمش کرده بود و تاثیر منفی بر فروش گذاشته بود. روز موعود فرا رسید و من به شرکت ایشان…

شش راه برای بهره بردن از مزایای مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه های اجتماعی

اهمیت رشد رسانه های اجتماعی و دیگر فعالیت هایی که با مشتریان ارتباط دارد، منجر به ایجاد موج جدیدی در دنیای نرم افزار شده است: مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی یا SCRM یا Social CRM