این معیار تعداد مشتریانی را که از یک گروه خاص هستند مثلاً از یک منطقه یا صنعت خاص هستند یا کمپانی آن ها اندازه خاصی دارد را مشخص می کند.
بررسی اجمالی
سهم مشتریان در هر دسته، مشخص می کند که روش و شاید محتوای پیام بازاریابی باید چطور باشد. مثلاً اگر به نظر می رسد که بیشتر مشتری ها از صنعت مراقبت های بهداشتی و بیمارستان جذب شده اند، تیم شما باید استراتژی های بازاریابیش را طوری تنظیم کند که کاربران این صنعت را مورد هدف قرار دهد.
فرمول
(تعداد کل مشتریانی که در گروه N قرار می گیرند تقسیم بر تعداد کل مشتری ها) × 100
فرکانس گزارشگیری
سه ماهه
مثالی از هدف KPI
20 درصد از SMBها (مشاغل کوچک و متوسط)
مخاطب
- مدیر ارشد بازاریابی
- مدیر بازاریابی
سایر انواع
- درصد میزان مشتری ها در هر دسته
- تعداد مشتری ها به ازای هر ناحیه
- تعداد مشتری ها به ازای هر صنعت
- تعداد مشتری ها به ازای اندازه‌ی شرکت
