صنعت سفر و گردشگری با استفاده‌ی زود هنگام از امکانات دنیای اینترنت و رزرو آنلاین یکی از اولین صنایعی بود که با موفقیت، بازاریابی دیجیتال را پیاده سازی کرد. اما با توجه به تغییر و تکامل رفتارهای مشتریان لازم است نحوه عملکرد کمپانی ها هم تغییر کند و این تغییر برای شرکت های مسافرتی یعنی برآورده کردن نیازهای روبه رشد مشتریان برای دریافت کمک در تمام مراحل سفر.
“برند” قویترین سلاحی است که یک کسب و کار گردشگری برای بازاریابی در اختیار دارد. برند شما نشاندهندهی شهرت شرکتتان و وعدههایی است که شما به مشتریان بالقوهی خود میدهید.
برند تنها یک نشان تجاری نیست، بلکه مجموعهای از ایدهها و احساساتی است که مشتریان و کارمندان شما در رابطه با فعالیت تجاریتان در ذهن دارند. برند منعکس کنندهی تمامی روابطی است که شما با مشتریان خود دارید و همچنین تعهدیست که آنها به دنبال برقراری ارتباط با شما تجربه خواهند کرد. ( اگر در این مورد چیزی نمی دانید اول سلسله مقالات دیجیتال برندینگ را مطالعه فرمایید. )