Showrooming پدیده دنیای مدرن
در حال حاضر فیسبوک بیش از یک میلیارد کاربر دارد و بیش از 50 درصد بزرگسالان ایران، تلفن هوشمند دارند. استفاده روزافزون مشتریان از شبکه‌های اجتماعی برای توصیه محصولات یا استفاده از موبایل برای…
مقالات وب برندینگ
مدیریت ارتباط با مشتری
جمع آوری و تحلیل اطلاعات مشتریان در جهت بهبود عملکردهای سازمان امر کوچکی نیست و مدیریت ارتباط با مشتری در وب فرای تصور ماست.
آینده‌ی صنعت سفر (گردشگری) از دیدگاه گوگل
صنعت سفر و گردشگری با استفاده‌ی زود هنگام از امکانات دنیای اینترنت و رزرو آنلاین یکی از اولین صنایعی بود که با موفقیت، بازاریابی دیجیتال را پیاده سازی کرد. اما با توجه به تغییر…
میانگین امتیاز لید
یکی از مهترین شاخص های اندازه گیری و نیز معیار های تشخصی سازمان خوب از سازمان عادی همین متریک است که تعیین می کند کدام لید کیفیت بهتری برای پیگیری دارد.
متریک افزایش فروش از طریق کمپین های بازاریابی
مشخص می کند که کمپین های بازاریابی به چه میزان منجر به افزایش درآمدهای حاصل از فروش می شوند.
تقابل کارپینو و اسنپ، تپسی به دنبال شکایت!
با فرا رسیدن فصل پدیده‌ی وارونگی و تشدید آلودگی‌های هوا، طرح ترافیک مانند هر سال گسترش پیدا کرده است. اجرای طرح زوج و فرد از درب منازل به طور موقت اجرا شده و معلوم…
پرسونای مشتری را با صدای پای آب شروع کنید
امروز در بازاریابی کلمه "مخاطبین" جای خود را به "پرسونا" یا "شخصیت مخاطب" تقریبا عوض کرده است. دیگر نمی توان خریداران را تنها با شناسایی دسته هایی از مخاطبین از هم تمیز داد، امروز…
5 دلیلی که شرکت شما به هوش اجتماعی نیاز دارد
زمانی مشاور یک شرکت بزرگ لیزینگ بودم. در این شرکت هر روز مشتریان ناراضی می آمدند و از تحویل دیرهنگام خودروی خود شکایت می کردند. گاهی کار به جاهای باریک می کشید و مشتریان…
4 روش برای افزایش فروش در زمان رکود با استفاده از CRM
چند ماه پیش یک مشتری با من تماس گرفت و از من وقت مشاوره خواست. آنطور که پشت تلفن برای من شرح داد، ظاهرا اتفاقات عجیبی در کسب و کار ایشان رخ داده بود…
شش راه برای بهره بردن از مزایای مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه های اجتماعی
اهمیت رشد رسانه های اجتماعی و دیگر فعالیت هایی که با مشتریان ارتباط دارد، منجر به ایجاد موج جدیدی در دنیای نرم افزار شده است: مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی یا SCRM یا Social…